FanCode গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে
কতটা নিরাপদ

FanCode (fancode.my) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে FanCode কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে কার সাথে শেয়ার করে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — কোনো আইনি পরিভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই। আপনার তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং FanCode সেটাকে সেভাবেই দেখে।

এই নীতি FanCode-এর সব পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — সেক্ষেত্রে FanCode দায়ী নয়।

FanCode দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার লেখা বার্তা ও সংযুক্তি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• সাইটে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পাতায় গেলেন — সেশন ডেটা।
• কুকি ও একই ধরনের ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

FanCode আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে — এবং কেবলমাত্র এই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন সুরক্ষা এবং প্রোফাইল আপডেট।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং লাইসেন্স শর্ত মেনে চলা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণের ধরন চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট: লেনদেনের নোটিফিকেশন, বোনাস আপডেট ও সাপোর্ট রিপ্লাই।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটানো এবং আইনি দায়িত্ব পালন।

FanCode আপনার তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে, নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে, শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠান: জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — সরাসরি পরিচয় ছাড়াই।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক চাহিদা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: FanCode-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে — তবে সেক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হবে।

FanCode আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তিনটি স্তরে কাজ করে:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ।
• প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা: কর্মীদের প্রশিক্ষণ, ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র যাদের দরকার তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• বাহ্যিক যাচাই: নিয়মিত থার্ড-পার্টি সাইবার সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা নেই। আপনার পক্ষ থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখা, দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে লগইন না করাটাও গুরুত্বপূর্ণ।

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@fancode.my-তে জানান। FanCode নিরাপত্তা লঙ্ঘনের তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। FanCode কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটান তা বোঝে — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বট প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

FanCode আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়।
• লেনদেন ও গেমিং রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র: লাইসেন্সিং শর্ত মেনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; অন্যগুলো ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। FanCode এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং অনুরোধ পেলে যথাযথভাবে সাড়া দেয়।

FanCode-এর পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। FanCode জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য জানা থাকলে support@fancode.my-তে জানান।

FanCode একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে, বিশেষত গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজের ক্ষেত্রে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে FanCode নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথভাবে বজায় রাখা হচ্ছে। এর জন্য চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

FanCode এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে।

পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি কবে পরিবর্তিত হয়েছে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — তবে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হবে।